平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、弊社サービス『Transfer Center』および『Transfer Center Business』において、一時的にサービスにアクセスできない、またはアクセスしづらい障害が発生いたしました。現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

■ 発生日時： 2026年8月31日 10:30頃 〜 14:00頃（約3時間30分）
■ 影響内容： Web UIへのアクセス不可、APIリクエストのタイムアウトおよび断続的なエラー（502）の発生、ならびにバックグラウンド処理の遅延
■ 影響を受けた機能： ログイン、認証処理、ファイルの送信（転送作成）、ファイルのダウンロード
■ 特記： 2026年8月26日のインシデントも同様の問題だと思われます。
■ 現在の状況： 原因の特定およびサーバーの再起動が完了し、全機能が正常に稼働しております。
■ 原因について： アプリケーション実行環境においてメモリ使用量が想定を超え、サーバーが停止したため。
■ 今後の対策： 障害時のさらなる耐性強化（フォールトトレランス対応）、リソース使用状況の監視・アラート体制の改善、異常なエラー率を検知した際の自動差し戻しの仕組み構築など、再発防止に向けた改善を順次実施してまいります。
■ お客様にご対応いただく事項： 特にございません。障害発生以降も引き続き不具合が解消しない場合は、恐れ入りますがサポート窓口までご連絡ください。

ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、さらなるシステムの安定性向上に努めてまいります。